Arti Testi atau Testimoni, Fungsi, serta Contohnya

Arti Testi atau Testimoni – Kemajuan teknologi memberi kemudahan bagi manusia dalam menjalankan aktivitasnya, salah satunya dalam hal berbelanja. Kini kita tidak perlu repot keluar rumah untuk membeli barang kebutuhan, dengan adanya platform marketplace online, kita bisa membeli apa saja hanya menggunakan smartphone dan koneksi internet.

Dalam proses jual beli atau belanja online, ada banyak istilah yang perlu diketahui karena sudah umum bagi penjual dan pembeli memakai istilah-istilah tersebut. Satu contoh “testi” atau “testimoni” yang sering kita jumpai dalam berbagai toko online, lapak jualan media sosial, dan lain sebagainya.

Arti Testi atau Testimoni

Testi merupakan kependekan dari Testimoni, beberapa orang terbiasa menulis testi karena lebih ringkas dan cepat ketimbang memakai testimoni, tapi maksudnya tetap sama.

Testimoni dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia artinya Pengakuan.

Testimoni dalam pemasaran atau promosi adalah suatu bentuk kesaksian yang dilakukan oleh konsumen yang sudah merasa puas atau kecewa atas produk atau jasa yang telah mereka beli.

Jadi testimoni merupakan bentuk pesan pernyataan dari pelanggan terkait pengalamannya bertransaksi dengan penjual dalam hal pelayanan maupun kualitas barang dan saja yang mereka beli.

Testimoni dapat berisi pesan atau pernyataan positif jika customer atau pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, termasuk barang yang diterima setelah melakukan transaksi. Barang tersebut sesuai dengan apa yang dipesan, meliputi warna, kualitas, hingga kuantitas yang telah disepakati.

Testimoni juga bisa berisi pernyataan negatif ketika pelanggan merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan serta barang tidak sesuai yang diharapkan, biasanya barang beda warna atau tidak seperti dalam foto penjualan.

Letak Testimoni

Testimoni dalam marketplace online biasanya terdapat pada “Ulasan pembeli” atau “Nilai” yang diberikan oleh pembeli pada toko si penjual. Testimoni ini berupa foto maupun tulisan yang menyatakan kepuasan atau kekecewaan terhadap barang. Contoh “barang yang dikirim sesuai foto, penjual juga fast respon” atau “kecewa, barangnya ada minus dan warna tidak sesuai dengan pesanan”.

Ada juga testimoni yang sengaja dipakai penjual sebagai salah satu strategi marketing. Biasanya testimoni ini dijumpai di media sosial atau lapak online penjual. Testimoni tersebut dipasang dengan tujuan untuk memberi kepercayaan kepada calon pembeli bahwa sudah pernah ada pembeli lain yang pernah membeli disini dan merasa puas.

Fungsi Testimoni

Fungsi dan manfaat dari testimoni dalam jualan online sangatlah besar. Testimoni memberi pengaruh yang cukup kuat bagi calon pembeli baru, berikut ini beberapa manfaat dari testimoni.

1. Mendapat Kepercayaan Calon Pembeli

Bagi kita selaku calon pembeli, pastinya akan sangat tertarik membeli suatu produk yang sudah jelas laris dan banyak testimoni positifnya. Hal inilah yang menjadi manfaat besar testimoni untuk mendapat kepercayaan calon pelanggan baru.

2. Bahan Evaluasi

Berjualan juga perlu memperhatikan kepuasan pelanggan, dengan adanya testimoni, penjual akan tahu respon pelanggan terhadap produk yang dijual. Jika banyak respon negatif, maka penjual dapat menjadikannya sebagai bahan evaluasi, kemudian memperbaiki dan meningkatkan kualitas produk.

3. Metode Pemasaran yang Praktis

Testimoni bisa menjadi bahan iklan yang cukup berbobot karena fungsinya sangat penting dalam mengambil minat calon pelanggan. Karena itu testimoni biasa dipakai penjual di lapak mereka, testimoni ini sering kita jumpai di story Instagram, postingan Facebook, dan lain sebagainya.

Bagaimana Mendapat Testimoni Positif?

Aspek terpenting yang harus diperhatikan adalah pelayanan dan barang. Pelayanan yang baik bisa berupa penjual fast respon, selalu online, merespon pesan dengan sopan, serta memberi penjelasan sejujurnya terhadap barang yang dijual.

Nah untuk barangnya sendiri tentu harus sesuai dengan foto yang terdapat pada lapak, ukuran dan warna barang yang dikirim juga harus sesuai dengan deskripsi lapak. Selain itu, jangan menjual barang yang minus, padahal tertera tulisan “baru” atau “new” di lapak online.

Penutup

Demikian penjelasan tentang apa itu testi atau testimoni dalam jual beli online. Kesimpulannya, testimoni adalah pernyataan pelanggan terhadap pelayanan maupun barang yang dikirim oleh pembeli. Testimoni bisa bersifat positif dan negatif, testimoni positif akan memberi manfaat besar bagi penjual untuk memperoleh calon pembeli.