Siapa yang Bertanggung Jawab Memberikan Pelayanan Prima kepada Pelanggan

Siapa yang Bertanggung Jawab Memberikan Pelayanan Prima kepada Pelanggan

A. Karyawan
B. Direktur
C. Manajer
D. Seluruh karyawan dan pimpinan

Jawaban

D. Seluruh karyawan dan pimpinan

Penjelasan

Orang yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas kepada pelanggan adalah seluruh karyawan dan juga pimpinan.

Pelayanan yang prima sangat penting diberikan kepada pelanggan/konsumen untuk mempertahankan usaha atau bisnis.

Dengan pelayanan yang baik, pelanggan akan merasa puas, tidak kecewa, serta berkemungkinan untuk kembali lagi.

Contohnya saja di minimarket, para karyawan harus memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli, seperti menjawab pertanyaan pembeli, mengarahkan pembeli ke barang yang diinginkan, berbicara dengan halus dan sopan, hingga melayani kegiatan perbelanjaan dengan baik.

Selain karyawan, pimpinan juga punya tanggung jawab yang sama, seperti merangkai sistem perbelanjaan yang baik, menyediakan tempat yang bersih dan bagus, bertanggung jawab jika ada kekurangan, meningkatkan kualitas karyawan, serta meningkatkan kualitas tempat dan barang.

Penutup

Sampai disini sudah jelas bahwa pertanyaan Siapa yang Bertanggung Jawab Memberikan Pelayanan Prima kepada Pelanggan ternyata jawabannya adalah pimpinan/pemimpin dan semua karyawan yang bekerja di tempat tersebut.